Služby

Jednou z našich nejvyužívanějších služeb je kompletní servis. Kvalitní servis je totiž základem dlouhé životnosti vašeho kola. Neváhejte a svěřte své kolo do rukou našich odborníků. Jsme si jisti, že budete spokojeni, neboť naši technici pracují na zakázkách rychle a s veškerou pečlivostí, což jistě ocení každý zákazník.

Poradenství je velmi důležité nejen pro laiky, neboť v rychlém tempu technologického vývoje se v novinkách na trhu vyzná jen skutečný odborník. Neváhejte nás tedy navštívit v naší prodejně s jakýmkoli problémem či dotazem. Náš zaškolený a zcela profesionální personál Vám všechny dotazy ochotně zodpoví.

GARANCE NOVÉHO KOLA MERIDA V PŘÍPADĚ JEHO ODCIZENÍ

1. Jak postupovat v případě odcizení kola

• Co nejrychleji oznamte odcizení Policii České republiky a vyžádejte si od ní písemný úřední záznam o podání vysvětlení, případně protokol o trestním oznámení.
• Při oznámení odcizení Policii České republiky trvejte bezpodmínečně na tom, aby písemný úřední záznam o podání vysvětlení, případně protokol o trestním oznámení, obsahovaly vždy nejméně přesné označení odcizeného kola MERIDA / UMF, jeho výrobní číslo, jeho pořizovací cenu, způsob, místo a čas odcizení kola MERIDA / UMF, skutečné zabezpečení kola MERIDA / UMF v době odcizení (včetně informace o průměru lanka/oka řetězu) a informaci, co se stalo se zámkem.
• Co nejrychleji požádejte společnost MERIDA CZECH (pojisteni@merida-bike.cz) o vydání nového kola MERIDA.
• K písemné žádosti o vydání nového kola MERIDA vždy přiložte originál nebo úředně ověřenou kopii (vyhotoví Vám ji každý notář nebo obecní úřad) následujících dokumentů:
  • vyplněný a potvrzený záruční list k odcizenému kolu MERIDA / UMF,
  • účetní doklad k odcizenému kolu MERIDA / UMF a
  • protokol o trestním oznámení, případně úřední záznam, Policie České republiky o oznámení odcizení kola MERIDA / UMF.
• Všechny uvedené dokumenty zašlete spolu s průvodním dopisem na adresu:
  MERIDA Czech,s.r.o., Brněnská 1739, 664 51 Šlapanice.
• Při odcizení kola MERIDA s prodejní cenou vyšší než 40.000,- Kč co nejrychleji, nejdéle však do 4 měsíců ode dne odcizení kola, doručte společnosti MERIDA CZECH originál nebo úředně ověřenou kopii vyrozumění Policie České republiky o vyřízení Vašeho oznámení (nejčastěji usnesení o odložení věci, nepodaří-li se zjistit pachatele, nebo naopak usnesení o zahájení trestního stíhání, podařilo-li se zjistit pachatele).
• Více informací Vám poskytneme na e-mailu pojisteni@merida-bike.cz nebo telefonním čísle +420 544 228 494.

2. Jak dlouho mi pojištění platí

• Garance poskytnutí nového kola MERIDA / UMF v případě jeho odcizení platí 1 rok ode dne zakoupení kola.

3. Na jakém území mi pojištění platí

• Garance poskytnutí nového kola MERIDA / UMF se vztahuje na odcizení kola nastalé na území České republiky.

4. Jak musím kolo zabezpečovat

• Nové kolo značky MERIDA / UMF, samozřejmě pokud ho právě nevyužíváte, musí být umístěno v uzavřeném prostoru, jehož dveře jsou uzamčeny. Sklepní kóje lze za uzavřený prostor považovat i tehdy, pokud stěny sice nejsou z obvyklých pevných stavebních materiálů, avšak jsou konstrukčně uzpůsobeny tak, že zabraňují demontáži dílů z vnější strany sklepní kóje. Za uzavřený prostor se považuje i prostor motorového vozidla, pokud jsou jeho okna uzavřena a dveře řádně uzamčeny. Za uzavřený prostor se nepovažují kolárny, kočárkárny ani jiné společné prostory v bytových domech.
• Pokud je nové kolo MERIDA / UMF umístěno mimo uzavřený prostor, musí být odloženo na místě k tomu určeném nebo obvyklém a tam uzamčeno:
  • lankovým zámkem o průměru lanka min. 5 mm nebo
  • visacím zámkem s tvrzeným třmenem (hardened) o průměru min. 6 mm a řetězem s průměrem oka min. 5 mm
  k nemovité věci, k automobilovému příslušenství určenému k přepravě jízdních kol nebo ke stojanu určenému k odkládání jízdních kol.

5. Stojí mě něco pojištění

• Klientům společnosti MERIDA CZECH je garance ve výše uvedeném rozsahu poskytována zcela zdarma.

6. Celé znění Veřejného příslibu

Shora uvedené podmínky jsou pouze výtahem z podmínek uvedených ve Veřejném příslibu učiněném MERIDA CZECH dne 21.9.2007, s jehož úplnou verzí se můžete seznámit na www.merida-bike.cz. Vznik nároku na nové kolo MERIDA / UMF je vázán na splnění všech podmínek uvedených v uvedeném veřejném příslibu.

7. Klient potvrzením tohoto dokumentu a vyplněním svých údajů v rámci registrace kola na www.merida-bike.cz dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu v registraci uvedeném správci a zpracovateli údajů - společnosti MERIDA CZECH, s.r.o., se sídlem Šlapanice, Brněnská 1739, okres Brno-venkov, PSČ 664 51, IČ: 255 09 136, DIČ: CZ 255 09 136, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 28. Poskytnutím výše uvedených údajů zároveň zájemce uděluje správci údajů na dobu neurčitou svůj výslovný souhlas dle zák. č. 101/2000 Sb., v platném znění, ke zpracování těchto údajů ve výše uvedeném rozsahu za účelem jejich zpracování pro plnění zákonných povinností správce, pro archivační a analytické účely správce, mimo jiné pak pro hodnocení kvality služeb a spokojenosti klientů, a pro optimalizaci poskytování a obsahu služeb, apod., pro marketingové obchodní účely správce a pro informování a nabídku dalších služeb správce nebo jeho obchodních partnerů klientům.

Poznámka*: Produkt je právně realizován veřejným příslibem společnosti MERIDA CZECH, s.r.o., jejím zákazníkům a souvisejícím pojištěním finančních ztrát společnosti MERIDA CZECH, s.r.o., u ČSOB Pojišťovny, a. s., člena holdingu ČSOB.